“我购买了一辆残疾人专用轮椅车，因为办理‘残疾人机动轮椅车燃油补贴’要回必背镇，太麻烦了就一直没有回去。县里推出‘县内通办’政务服务模式后，在县城就能办理，真的太方便了！”前几年从必背镇老家迁移到乳城镇安置点的残疾人士邓先生向前来回访的纪检监察干部说道。
今年年初，乳源瑶族自治县纪委监委在实地走访时发现，部分群众反映从瑶族镇或偏远山区搬迁到平原地区后，仍然要回到户籍所在地办事，非常不方便。为推动解决群众异地办事不方便问题，该县纪委监委立足监督职责，会同县行政服务中心对异地办事多地跑、折返跑、成本高的问题进行深入调研，督促县社保、医保、人社、民政、残联等职能部门和各镇会商镇级服务事项“县内通办”事宜，最终梳理出57项高频政务服务事项清单，并将其列为“县内通办”事项。同时，制发《乳源瑶族自治县“县内通办”高频政务服务事项清单（试行）》，让群众对所办事项通办信息一目了然，极大方便企业和群众办事。据悉，自印发事项清单以来，全县共受理办件514件次，人民群众的获得感和满意度不断提升。
此外，该县纪委监委还主动下沉到行政服务中心，通过明察暗访、询问走访、模拟办事、随机抽查等方式，紧盯人员在岗情况、工作作风、工作流程等开展监督，着力发现群众办事的痛点、难点、堵点问题，督促窗口通过限时办、联动办等方式，积极解决群众合理诉求，切实打通服务群众最后一公里。（乳源瑶族自治县纪委监委）
